Điều khoản và Điều kiện của ENGOO

Điều 2 (Khả năng áp dụng các Điều khoản và Điều kiện này)

• Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho mọi thông tin được Công ty thông báo bằng các phương pháp bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm ứng dụng hoặc email của Dịch vụ.
• Người dùng có thể ký kết các thỏa thuận riêng với Công ty (“Thỏa thuận riêng”). Trong những trường hợp như vậy, các Thỏa thuận riêng sẽ thay thế.

Điều 3 (Đơn đăng ký dịch vụ)

• Khi bắt đầu Dịch vụ, Người dùng phải đăng ký Dịch vụ theo phương thức do Công ty chỉ định. Khi đăng ký, Người dùng phải đồng ý và tuân thủ các mục sau.
  • Người dùng phải cài đặt phiên bản phần mềm được Công ty khuyến nghị.
  • Người dùng phải xác minh rằng môi trường liên lạc của mình không cản trở việc sử dụng Dịch vụ.
  • Người dùng chưa đủ tuổi theo luật hiện hành phải nhận được sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, chẳng hạn như cha mẹ hoặc người giám hộ.
  • Người dùng sẽ sử dụng các phương thức thanh toán được chỉ định tại Điều 7 (Phí sử dụng và Phương thức thanh toán) của các Điều khoản và Điều kiện này để thanh toán phí Dịch vụ.
  • Các bài học về Dịch vụ được cung cấp bởi các nhà thầu phụ của Công ty ("Người dạy kèm").
  • Công ty có thể sử dụng email để gửi thông báo cho Người dùng, bảng câu hỏi và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến Dịch vụ.
• Việc đăng ký Dịch vụ của Người dùng sẽ được coi là hoàn thành và được phê duyệt khi Người dùng nhận được email xác nhận việc Công ty hoàn tất đăng ký.
• Công ty có thể từ chối sử dụng Dịch vụ, hủy đăng ký của Người dùng hoặc xóa tài khoản đã đăng ký của Người dùng nếu xảy ra hoặc phát hiện bất kỳ điều nào sau đây.
  • Người dùng đã đăng ký không tồn tại.
  • Người dùng đã vi phạm các điều khoản và điều kiện hoặc người nộp đơn đã bị từ chối tại thời điểm nộp đơn hoặc bị chấm dứt trong quá khứ.
  • Nếu thông tin đăng ký của Người dùng được cho là sai, không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Nếu công ty dịch vụ thanh toán do Công ty chỉ định từ chối chấp nhận giải quyết của Người dùng.
  • Nếu Người dùng đã tạo nhiều tài khoản.
  • Bất kỳ hành vi nào khác được Công ty cho là không phù hợp.

Sau khi đăng ký hoàn tất, Người dùng được phép bắt đầu sử dụng Dịch vụ vào ngày khoản thanh toán phí sử dụng đầu tiên ("Ngày bắt đầu") được Công ty xác nhận theo Điều 7 (Phí sử dụng và Phương thức thanh toán). Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho buổi học thử miễn phí như quy định tại Điều 8 (Phiếu học).

Điều 4 (Xử lý thông tin đã đăng ký)

• Trước khi bắt đầu Dịch vụ, Người dùng phải cung cấp thông tin được chỉ định để đăng ký Dịch vụ (“Thông tin đã đăng ký”). Người dùng đồng ý rằng Công ty có thể tự động thu thập dữ liệu trên thiết bị máy tính của Người dùng, một phần hoặc toàn bộ dữ liệu được trích xuất từ ​​thông tin do Người dùng cung cấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ (“Dữ liệu”). Trong trường hợp Thông tin đã đăng ký hoặc Dữ liệu cấu thành thông tin nhận dạng cá nhân của Người dùng (“PPI”) theo luật hiện hành, Công ty bắt buộc phải thu thập và sử dụng PPI theo Chính sách quyền riêng tư của Công ty.
• Người dùng đồng ý rằng Công ty sẽ chỉ thu thập Dữ liệu cho các mục đích được liệt kê trong các điều khoản phụ sau.
  • Quản lý vận hành và cung cấp dịch vụ
  • Trả lời các thắc mắc về sản phẩm (dịch vụ) và chức năng của nó
  • Xử lý đơn hàng từ Người dùng
  • Giải đáp thắc mắc của Người dùng
  • Giao tiếp với người dùng
  • Thông báo về cập nhật cần thiết hoặc bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến Dịch vụ
  • Quản lý tài khoản của Người dùng
  • Tạo điều kiện hỗ trợ kỹ thuật (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xử lý sự cố, bảo mật và ngăn chặn gian lận hoặc lừa đảo) trong Dịch vụ
  • Khảo sát và tiếp thị để quảng bá Dịch vụ
  • Phân tích việc sử dụng Dịch vụ
  • Cải thiện và phát triển các dịch vụ và sản phẩm hiện tại và tương lai
  • Nghiên cứu
  • Tuân thủ các quy định hoặc mệnh lệnh từ cơ quan công quyền
  • Đảm bảo sự an toàn hoặc tính toàn vẹn của Người dùng, nhân viên, bên thứ ba bao gồm các nhà thầu gia công, cộng đồng và dịch vụ của Công ty.
• Người dùng đồng ý rằng Công ty có thể thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ quá trình xử lý liên quan đến các mục đích này cho bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ)
• Trừ khi được mô tả trong Điều 4.3 trước đó, Công ty sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ Thông tin đã đăng ký nào mà không có sự đồng ý trước của Người dùng; tuy nhiên, với điều kiện là Công ty có thể tiết lộ Thông tin đã đăng ký mà không có sự đồng ý trước của Người dùng trong các trường hợp được mô tả trong các điều khoản phụ sau.
  • Nếu được yêu cầu tiết lộ theo pháp luật.
  • Nếu từ chối tiết lộ thông tin sẽ gây tổn hại đến lợi ích công cộng, hoặc khó đạt được sự đồng ý trước của khách hàng.
  • Nếu được yêu cầu hợp tác với các tổ chức quốc gia hoặc cơ quan công quyền địa phương (bao gồm cả nhà thầu phụ của họ) để tuân thủ luật pháp và nếu việc liên hệ với khách hàng để lấy sự đồng ý có thể cản trở việc tuân thủ luật nói trên.
  • Nếu cần thiết để Công ty thực hiện các quyền chính đáng của mình.

Điều 5 (Thay đổi thông tin đã đăng ký)

Người dùng thừa nhận rằng Thông tin đã đăng ký cần phải được duy trì chính xác và cập nhật khi thích hợp và nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với Thông tin đã đăng ký, những thay đổi đó sẽ được Người dùng thực hiện ngay lập tức thông qua các phương pháp do Công ty chỉ định. Người dùng đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc sự bất tiện nào do hành động hoặc thiếu sót của Người dùng.

Điều 6 (Thời gian sử dụng dịch vụ)

• Khoảng thời gian mà Người dùng được phép sử dụng Dịch vụ ("Thời gian sử dụng") được tính trên 30 ngày ("Đăng ký"), 180 ngày hoặc 360 ngày (gọi chung là "Gói dài hạn") bắt đầu từ Ngày bắt đầu.
• Đối với Đăng ký, Thời gian sử dụng sẽ được tự động gia hạn và gia hạn thêm 30 ngày nữa như được xác định tại Điều 7 (Phí sử dụng và Phương thức thanh toán).

Điều 7 (Phí sử dụng và phương thức thanh toán)

• Người dùng phải thanh toán Phí dịch vụ và mọi khoản thuế liên quan (bao gồm thuế tiêu thụ hoặc VAT và gọi chung là “Phí dịch vụ”) khi sử dụng Dịch vụ.
• Người dùng được yêu cầu thanh toán Phí dịch vụ thông qua các phương thức thanh toán được chỉ định trên trang web ENGOO.
• Đối với các gói Đăng ký, Người dùng xác nhận rằng Thời hạn sử dụng được đặt để tự động gia hạn và kéo dài thêm 30 ngày nữa khi kết thúc Thời hạn sử dụng. Do đó, Người dùng đồng ý rằng, nếu không muốn gia hạn Dịch vụ, Người dùng phải chấm dứt Dịch vụ theo phương thức do Công ty chỉ định trước khi kết thúc Thời hạn sử dụng.
• Đối với các gói Đăng ký, sẽ không được hoàn lại tiền sau khi thanh toán Phí dịch vụ trừ khi Dịch vụ không thể được cung cấp cho Người dùng vì những lý do có căn cứ liên quan đến Công ty.
• Đối với các Gói dài hạn, Phí dịch vụ phải được thanh toán trước đầy đủ vào đầu Thời hạn sử dụng. Đối với việc hoàn trả Gói dài hạn, tất cả các khoản giảm giá và lợi ích khuyến mại sẽ bị hủy bỏ và khấu trừ vào số tiền hoàn trả.
• Chi phí của các giao dịch hoàn tiền như phí cổng thanh toán có thể được khấu trừ vào số tiền được hoàn lại.
• Bất kỳ phiếu giảm giá, giảm giá và chiến dịch tiếp thị nào ("Khuyến mãi") được cung cấp cho Dịch vụ đều theo quyết định của Công ty. Công ty không có nghĩa vụ phải thông báo trước về Khuyến mãi cho Người dùng. Hơn nữa, việc sử dụng Khuyến mãi một cách kịp thời là trách nhiệm của Người dùng. Nếu vì bất kỳ lý do nào mà việc thanh toán bị gián đoạn, Công ty không chịu trách nhiệm khôi phục hoặc gia hạn các chương trình khuyến mãi.

Bài viết 8 (Vé bài học)

• Ngoài các gói thuê bao hoặc gói dài hạn có giới hạn đặt chỗ tối đa, Người dùng có thể sử dụng vé học. Mỗi vé bài học sẽ được sử dụng để đăng ký và học một buổi học duy nhất. Có hai loại vé học: Vé đã mua như định nghĩa tại Điều 8-2 và Vé chuyển đổi như định nghĩa tại Điều 8-4.
• Ngoại trừ vé mua hàng tháng như được quy định tại Điều 7 (Phí sử dụng và Phương thức thanh toán), Người dùng có thể mua vé (“Vé đã mua”) theo phương thức do Công ty chỉ định riêng. Vé đã mua được định nghĩa như các điều khoản phụ sau:
  • Đã mua vé học thêm
  • Đã mua thêm vé cao cấp
• Người dùng được yêu cầu thanh toán phí thông qua phương thức thanh toán được chỉ định trên trang web ENGOO. Vé đã mua tiếp tục có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày mua (“Thời gian có hiệu lực”) và Thời hạn hiệu lực của một trong hai vé được mô tả tại Điều 8-1 và Điều 8-2 ở trên sẽ không được gia hạn. Việc hoàn trả Phí dịch vụ đã thanh toán sẽ chỉ được thực hiện nếu bài học không được cung cấp vì lý do liên quan đến Công ty.
• Công ty sẽ bồi thường cho vé học (“Vé chuyển đổi”) nếu buổi học bị trì hoãn hơn 2 (hai) phút vì lý do của Giáo viên phụ trách. Một Vé Chuyển đổi sẽ được cung cấp cho một buổi học và Công ty sẽ xác định một cách hợp lý liệu Giáo viên có chịu trách nhiệm về việc trì hoãn buổi học hay không. Điều 8-3 cũng sẽ được áp dụng cho Vé chuyển đổi.
• Vé chuyển đổi sẽ được cấp phù hợp với loại bài học liên quan. Ví dụ: nếu một bài học trong Gói trả phí bị trì hoãn hơn 2 phút và Giáo viên chịu trách nhiệm về sự chậm trễ đó, Vé chuyển đổi sẽ được cấp để Người dùng sử dụng bài học của Gói trả phí.
• Nếu vé Bài học không được sử dụng trong Thời gian có hiệu lực, vé sẽ không hợp lệ vào nửa đêm sau Ngày có hiệu lực.

Bài viết 9 (Bài học)

• Các bài học sẽ kéo dài 25 phút mỗi bài và không được kéo dài hoặc gián đoạn, trừ khi có quy định khác. Nếu Người dùng tham gia bài học muộn, Người dùng đồng ý rằng thời lượng của bài học liên quan sẽ được rút ngắn tương ứng.
• Cho dù Người dùng có phản hồi với Công ty hay Giáo viên được chỉ định cho Bài học hay không ("Giáo viên được chỉ định"), nếu bài học không bắt đầu trong vòng 10 phút kể từ thời gian bắt đầu được chỉ định, Công ty có thể kết luận rằng Người dùng chưa sẵn sàng tham gia hoặc sẽ không tham dự buổi học; do đó Công ty có quyền chấm dứt buổi học như một buổi học bị bỏ rơi.
• Nếu Người dùng liên tục không tham gia các buổi học mà không có bất kỳ thông báo trước nào hoặc có bất kỳ hành vi không phù hợp nào trong các buổi học, Công ty có thể gửi cảnh báo cho Người dùng, yêu cầu cải thiện hoặc các thông báo tương tự khác.
• Công ty sẽ không bồi thường cho bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc sự bất tiện nào do bỏ lỡ các buổi học, các buổi học không được đăng ký hoặc không được giám sát.
• Nếu một buổi học bị rút ngắn hơn 5 phút vì lý do liên quan đến Giáo viên được chỉ định, Công ty phải đền bù cho bài học bằng Vé chuyển đổi như quy định tại Điều 8-4. Việc Người dạy kèm được chỉ định có chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hay không được Công ty đánh giá hợp lý và Công ty không có nghĩa vụ phải giải thích lý do đưa ra phán quyết đó.

Bài viết 10 (Đăng ký bài học)

• Người dùng có quyền đăng ký các bài học 15 phút trước thời gian bắt đầu được chỉ định của bài học tùy vào tình trạng sẵn có của bài học.
• Người dùng có quyền hủy bài học đã đặt 30 phút trước thời gian bắt đầu được chỉ định trên trang web của Dịch vụ (“Trang web”) theo phương thức do Công ty chỉ định riêng.
• Người dùng có thể đăng ký một bài học trước tối đa 8 ngày. Tuy nhiên, số lượng buổi học tối đa được đăng ký sẽ khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ mà Người dùng đã mua.
• Việc đăng ký buổi học sẽ được hoàn tất khi trạng thái đăng ký của Người dùng được phản ánh chính xác trên Trang web.
• Công ty có thể hủy buổi học đã đặt trước của người dùng nếu Giáo viên được chỉ định không thể tham gia buổi học vì những lý do không thể tránh khỏi. Trong trường hợp này, Công ty sẽ bồi thường cho Người dùng một Vé chuyển đổi có liên quan như được mô tả trong Điều 8-4.
• Người dùng đồng ý rằng nếu việc hủy bài học tại Điều 10-5 được coi là do những căn cứ không thuộc về Công ty thì Công ty có quyền hủy bài học theo quyết định riêng của mình và Công ty không có nghĩa vụ phải giải thích lý do hoặc các chi tiết về việc hủy bỏ.

Bài viết 11 (Phản hồi bài học)

• Người dùng có quyền đưa ra phản hồi (bao gồm đánh giá và nhận xét về bài học hoặc Giáo viên, gọi chung là “Phản hồi”) về bài học liên quan trong vòng 48 giờ sau khi bài học kết thúc.
• Người dùng không thể sửa đổi, cập nhật hoặc xóa nội dung sau khi Phản hồi đã được đăng.
• Công ty có thể tiến hành xem xét Phản hồi và hiển thị Phản hồi sau khi Phản hồi được coi là phù hợp. Công ty không có nghĩa vụ giải thích lý do nếu Phản hồi không được hiển thị trên Trang web.
• Công ty có quyền xóa hoặc xóa Phản hồi hiển thị trên Trang web mà không cần thông báo trước nếu nội dung Phản hồi được cho là không phù hợp. Trong những trường hợp như vậy, Người dùng đồng ý rằng Công ty không có nghĩa vụ phải giải thích lý do.
• Người dùng đồng ý rằng Công ty có thể sử dụng nhưng không giới hạn bất kỳ nhận xét nào mà Người dùng đăng dưới dạng Phản hồi trên Trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội của Dịch vụ nhằm mục đích quảng bá hoặc xuất bản Dịch vụ.

Điều 12 (Hành vi bị cấm)

• Người dùng bị cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào được liệt kê trong các điều khoản phụ sau đây khi tham gia các bài học hoặc bất kỳ mục đích sử dụng nào khác liên quan đến Dịch vụ.
  • Để chuyển nhượng, cho người khác sử dụng, bán, thay đổi quyền sở hữu, cầm cố hoặc thế chấp quyền sử dụng Dịch vụ của Người dùng.
  • Để chuyển, cho mượn hoặc yêu cầu bên thứ ba sử dụng mật khẩu và hoặc bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến tài khoản của Người dùng.
  • Xâm phạm hoặc vi phạm các quyền của Công ty, giáo viên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác liên quan đến danh dự, uy tín, bản quyền, quyền sáng chế, quyền mô hình tiện ích, quyền thiết kế, nhãn hiệu, tính công khai hoặc quyền riêng tư.
  • Để thực hiện hành vi bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào khác trái với trật tự, chính sách và đạo đức công cộng.
  • Để cản trở hoạt động của Dịch vụ.
  • Để sử dụng hoặc tận dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh hoặc hoạt động thương mại của chính Người dùng (bao gồm cả việc chuẩn bị cho dịch vụ đó).
  • Để khuyến khích, gây ra hoặc thúc đẩy hành vi bất hợp pháp giữa những Người dùng hoặc Người dạy kèm khác.
  • Khiến những Người dùng hoặc Người dạy kèm khác phải chịu thiệt hại về tài chính, kinh tế hoặc tinh thần hoặc bất kỳ sự bất tiện hoặc bất lợi nào khác.
  • Phạm tội hoặc có hành vi không đúng mực trong học tập.
  • Cản trở hoạt động của giờ học hoặc có hành vi không phù hợp trong giờ học.
  • Uống rượu, hút thuốc trong giờ học hoặc tham gia vào giờ học khi say rượu.
  • Mặc đồ lót, mặc không phù hợp hoặc mặc trang phục thiếu lịch sự khiến Giáo viên cảm thấy khó chịu, xấu hổ khi tiến hành dạy học.
  • Tiết lộ hoặc cố gắng tiết lộ nội dung bài học, hình ảnh, video, đoạn ghi âm, nội dung thắc mắc và câu trả lời của Công ty mà không được sự cho phép trước của Công ty.
  • Tiết lộ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin bí mật nào mà Công ty không tiết lộ theo nguyên tắc chung, chẳng hạn như điều khoản tuyển dụng của Giáo viên và thông tin về hệ thống truyền thông Internet.
  • Lôi kéo, tuyển dụng hoặc thuyết phục Giáo viên trở thành thành viên của một tổ chức tôn giáo hoặc chính trị, hệ thống tiếp thị đa cấp hoặc bất kỳ nhóm nào khác.
  • Để liên hệ cá nhân với Giáo viên, trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các đại lý, trực tuyến hoặc ngoại tuyến qua email hoặc bất kỳ công cụ giao tiếp xã hội nào khác như phương tiện truyền thông xã hội.
  • Để tuyển dụng hoặc khuyến khích Giáo viên ký hợp đồng với các công ty khác hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác cung cấp các dịch vụ cạnh tranh hoặc tương tự.
  • Sử dụng ngôn ngữ lăng mạ hoặc có hành vi hung hăng đối với Công ty hoặc Giáo viên hoặc cản trở hoạt động kinh doanh.
  • Để cho phép những người không phải là người dùng đã đăng ký có quyền truy cập hoặc sử dụng tài khoản đã đăng ký.
  • Để đăng ký nhiều tài khoản.
  • Cho phép những người không phải là người đã đăng ký tham gia các bài học mà không có sự cho phép của Công ty.
  • Yêu cầu Vé chuyển đổi không có lý do nêu tại Điều 8.
  • Lặp lại việc hủy bỏ hoặc vắng mặt các bài học đã đặt trước.
  • Cố gắng lấy lịch trình của Giáo viên hoặc sắp xếp với Giáo viên thông qua các phương pháp không liên quan đến Dịch vụ.
  • Đăng nhận xét không liên quan đến Dịch vụ hoặc những nhận xét bị cấm trong Điều 12-1 bài viết phụ hoặc cố ý xem lại bài học theo cách không phản ánh sự thật.
  • Để lặp lại việc đăng xếp hạng xấu về bài học.
  • Lặp lại quá nhiều yêu cầu với Công ty hoặc đưa ra yêu cầu quá mức đối với Công ty.
  • Bất kỳ hành vi hoặc hành động nào khác không được liệt kê ở trên và Công ty cho là không phù hợp.
• Công ty có quyền đưa ra phán quyết về việc liệu hành vi của Người dùng có được áp dụng cho hành động bị cấm như được định nghĩa trong Điều 12-1 theo quyết định riêng của mình hay không và không bắt buộc phải giải thích lý do.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc sự bất tiện nào do phán quyết của Công ty gây ra và Người dùng phải gánh chịu, trừ khi điều đó được chứng minh là do sơ suất nghiêm trọng.
• Bất kể Người dùng có hủy tư cách thành viên của Dịch vụ hay không, Người dùng sẽ chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại, tổn thất hoặc sự bất tiện đối với Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào (“Thiệt hại”) nếu Thiệt hại là do Người dùng vi phạm một trong hai điều trên. các điều khoản phụ trong Điều 12-1.

Điều 13 (Tạm dừng, gián đoạn và hủy dịch vụ)

• Công ty có thể đình chỉ, gián đoạn, ngừng hoặc hủy tư cách thành viên của Người dùng ("Đình chỉ") mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu Công ty thấy rằng bất kỳ điều khoản phụ nào dưới đây có thể áp dụng cho Người dùng.
  • Người dùng không thể mong đợi sự cải thiện nào sau khi đưa ra cảnh báo hoặc bất kỳ thông báo liên lạc tương tự nào khác như được mô tả trong Điều 9-3.
  • Nếu Người dùng thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào được quy định theo Điều 12-1.
  • Nếu Người dùng vi phạm bất kỳ quy tắc nào được xác định trong Điều khoản và Điều kiện.
  • Người dùng đã không làm theo hướng dẫn của Công ty hoặc Người hướng dẫn được chỉ định.
  • Khi có báo cáo về hành vi không phù hợp của Người dùng từ Giáo viên được chỉ định.
  • Vì bất kỳ lý do nào khác ngoài những lý do được liệt kê ở trên mà Công ty cho là không phù hợp để Người dùng sử dụng Dịch vụ.
• Công ty sẽ không hoàn lại tiền nếu việc Đình chỉ được áp dụng vì bất kỳ lý do nào được nêu trong Điều 13-1.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc sự bất tiện nào mà Người dùng phải gánh chịu do việc Đình chỉ được quy định tại Điều 13-1.

Điều 14 (Hủy tư cách thành viên)

• Để hủy bỏ tư cách thành viên (“Hủy”), Người dùng phải yêu cầu điều đó theo một quy trình do Công ty chỉ định riêng. Người dùng sẽ mất tư cách thành viên của Dịch vụ khi kết thúc Thời hạn sử dụng nếu việc hủy được xử lý tương ứng. Quá trình Hủy được hoàn tất sau khi Công ty xác nhận yêu cầu và gửi email xác nhận cho Người dùng.
• Việc hủy bỏ phải được hoàn thành trước ngày đầu tiên của Thời hạn sử dụng tiếp theo. Nếu việc hủy bỏ không được hoàn thành trong Khoảng thời gian sử dụng nói trên thì việc hủy bỏ sẽ được hoàn thành từ Thời hạn sử dụng sau khi kết thúc Thời gian sử dụng tiếp theo.
• Sau khi quá trình hủy hoàn tất, Người dùng sẽ mất hoàn toàn mọi quyền liên quan đến Dịch vụ và không thể đưa ra bất kỳ khiếu nại nào đối với Công ty.
• Nếu Công ty hoặc bên thứ ba chịu thiệt hại hoặc tổn thất do hành vi của Người dùng liên quan đến Dịch vụ gây ra thì Người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý về những thiệt hại hoặc mất mát đó ngay cả sau khi việc Hủy bỏ đã hoàn tất.

Điều 15 (Thông báo từ Công ty)

• Công ty có thể gửi thông báo về Dịch vụ đến địa chỉ email được Người dùng đăng ký ("Địa chỉ Email được chỉ định") trên Trang thông tin tài khoản ENGOO (gọi chung là “Các trang”). Các thông báo được coi là đã được Người dùng nhận tại thời điểm email được gửi đến Địa chỉ Email được chỉ định.
• Người dùng được yêu cầu đăng ký cùng Địa chỉ email được chỉ định trên các Trang được chỉ định trong Điều 15-1 và duy trì môi trường nhận thông báo từ Công ty.
• Trong trường hợp Người dùng thay đổi địa chỉ email, họ phải cập nhật Địa chỉ Email được chỉ định trên các Trang được chỉ định ở trên. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với những Thiệt hại mà Người dùng phải gánh chịu do không duy trì địa chỉ email cập nhật theo yêu cầu ở trên.

Điều 16 (Gián đoạn/Chấm dứt dịch vụ)

• Công ty có thể tùy ý quyết định thay đổi nội dung của Dịch vụ hoặc đình chỉ hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ (gọi chung là “Thay đổi và Chấm dứt”). Một thông báo sẽ được gửi tới Người dùng thông qua Trang web hoặc Địa chỉ Email được chỉ định. Tuy nhiên, Người dùng thừa nhận rằng Dịch vụ có thể bị gián đoạn hoặc ngừng mà không có bất kỳ thông báo nào vì bất kỳ lý do nào ngoài tầm kiểm soát của Công ty.
• Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước cho Người dùng về việc hủy (các) bài học do bảo trì dịch vụ thường xuyên hoặc bất kỳ lý do không thể tránh khỏi nào (“Bài học đã bị hủy”) thông qua thông tin trên Trang web hoặc email. Người dùng đồng ý rằng sẽ không được hoàn tiền hay Vé chuyển đổi do Bài học bị hủy.
• Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ thiệt hại hoặc sự bất tiện nào (bao gồm cả Bài học bị hủy) mà Người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phải gánh chịu do Thay đổi và Chấm dứt.

Bài viết 17 (Sử dụng Engoo Live)

• Dịch vụ được cung cấp trên phần mềm Engoo Live (“Phần mềm”). Người dùng đồng ý với các điều khoản phụ bên dưới liên quan đến việc sử dụng Phần mềm.
  • Để tuân thủ tất cả các Điều khoản và Điều kiện có liên quan cũng như các hướng dẫn được Công ty chỉ định riêng.
  • Để chuẩn bị môi trường được Phần mềm hoặc Công ty khuyến nghị.
  • Chịu trách nhiệm về việc sử dụng hoặc cài đặt (các) Phần mềm, có quyền truy cập vào các liên kết hoặc URL, tải xuống các tệp, hình ảnh hoặc phim, mỗi nội dung đó có thể được gửi từ Giáo viên thông qua chức năng trò chuyện trong Phần mềm.
  • Xác nhận rằng Công ty sẽ không cung cấp Dịch vụ thông qua bất kỳ công cụ liên lạc nào ngoài Phần mềm (“Phần mềm của bên thứ ba”) ngay cả khi Người dùng yêu cầu Công ty hoặc Người hướng dẫn sử dụng Phần mềm của bên thứ ba; tuy nhiên, với điều kiện là trong trường hợp Phần mềm không sẵn có để cung cấp Dịch vụ vì bất kỳ lý do gì, Công ty có thể sử dụng một công cụ thay thế và từng điều khoản phụ (1), (2) và (3) trước đó của Điều %{ num}-1 sẽ được áp dụng.
• Công ty có thể tùy ý sử dụng Phần mềm của bên thứ ba để cung cấp Dịch vụ nếu cần thiết; tuy nhiên, với điều kiện là Công ty không có nghĩa vụ phải giải thích lý do đưa ra phán quyết về việc sử dụng Phần mềm của Bên thứ ba.

Điều 18 (Trách nhiệm của người dùng)

• Người dùng sẽ chịu mọi trách nhiệm về mọi hành vi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và về bất kỳ kết quả hoặc hậu quả nào từ đó.
• Người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại hoặc tổn thất mà Công ty, nhân viên của Công ty (bao gồm cả cán bộ, đại diện, nhân viên của Công ty), Giáo viên (bao gồm cả Giáo viên được chỉ định), những Người dùng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác phải gánh chịu liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ (bao gồm cả việc Người dùng không tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện).

Điều 19 (Bản quyền và quyền sở hữu)

• Bản quyền và quyền sở hữu đối với các bản ghi video, hình ảnh, ghi âm giọng nói, nhãn hiệu, nhãn hiệu logo, văn bản và các tài liệu khác (“Quyền sở hữu trí tuệ”) được sử dụng liên quan đến Dịch vụ đều thuộc về Công ty hoặc bất kỳ bên nào khác cấp giấy phép tới Công ty. Người dùng bị cấm sử dụng, sao chép hoặc tải lên tạp chí hoặc trang web, nếu không có sự chấp thuận của Công ty, phân phối Quyền sở hữu trí tuệ cho bên thứ ba.
• Nếu Người dùng vi phạm Điều 19-1, Công ty có thể tiến hành các thủ tục pháp lý (bao gồm nhưng giới hạn ở việc gửi cảnh báo hoặc khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc tổn thất, yêu cầu lệnh cấm) đối với Người dùng theo luật hiện hành.

Bài viết 20 (Tuyên bố từ chối trách nhiệm)

Người dùng đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc sự bất tiện nào gây ra hoặc gây ra liên quan đến các tình huống được liệt kê bên dưới.

• Ngay cả khi Người dùng không hài lòng với Dịch vụ vì những lý do sau:
  • (i) Người dùng không thể đăng ký buổi học vào ngày hoặc giờ mong muốn.
  • ( ii ) Người dùng không thể đăng ký buổi học với Giáo viên mong muốn.
  • ( iii ) Người dùng không thể tham gia các buổi học đã đặt trước.
  • ( iv ) Bài học bị gián đoạn, tạm dừng hoặc gián đoạn do mất điện, nhiễu mạng, lỗi hệ thống liên lạc hoặc bất kỳ vấn đề nào khác xảy ra gần nơi ở hoặc địa điểm của Giáo viên được chỉ định và nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Giáo viên được chỉ định hoặc Công ty .
  • (v) Người dùng phải chịu (các) rắc rối hoặc thiệt hại do việc truy cập hoặc sửa đổi bất hợp pháp thông tin của người dùng hoặc bất kỳ hình thức thực hành bất hợp pháp hoặc độc hại nào khác của bên thứ ba.
• Dịch vụ hoặc bài học do Dịch vụ cung cấp và tính hiệu quả, giá trị, tính chính xác hoặc tính xác thực trong giáo dục của nó.
• Dịch vụ của bên thứ ba hoặc các tài liệu được Công ty giới thiệu hoặc khuyến nghị liên quan đến Dịch vụ và tính hiệu quả, hợp lệ, an toàn hoặc chính xác của Dịch vụ.
• Nếu Người dùng gặp rắc rối hoặc bất tiện do môi trường không được Công ty khuyến nghị.
• Nếu Người dùng gặp rắc rối hoặc bất tiện do Trang web hoặc nội dung do bên thứ ba vận hành hoặc cung cấp và được liên kết từ hoặc đến Trang web.
• Nếu Người dùng không thể sử dụng Dịch vụ do trục trặc, sự cố hoặc bất kỳ sự cố nào khác do Phần mềm, Phần mềm của Bên thứ ba hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do đối tác kinh doanh được chỉ định của Công ty cung cấp.
• Nếu phần cứng của Người dùng bị nhiễm hoặc bị ảnh hưởng bởi vi-rút máy tính thông qua các tệp, hình ảnh hoặc bất kỳ tài liệu nào khác được mở hoặc tải xuống thì Người dùng sẽ tự chịu rủi ro theo khoản 3 Điều 17-1 của Điều khoản và Điều kiện.
• Nếu Người dùng không thể sử dụng hoặc có quyền truy cập vào Dịch vụ do mất mật khẩu hoặc bất kỳ lý do nào khác có thể quy cho Người dùng.
• Mọi thông tin được cung cấp trên Trang web đều đầy đủ, chính xác, cập nhật và an toàn.

Điều 21 (Không bảo đảm)

Người dùng đồng ý rằng Công ty sẽ không đảm bảo bất kỳ điều gì liên quan đến các điều khoản phụ sau:

• Người dùng có thể đăng ký các bài học vào thời gian mong muốn hoặc với Giáo viên mong muốn.
• Bài học của Dịch vụ có hiệu quả về mặt giáo dục, có giá trị, chính xác, phù hợp và xác thực.
• Dịch vụ được cung cấp phù hợp trong môi trường được Công ty khuyến nghị.
• Phần mềm, Phần mềm của Bên thứ ba được cung cấp hoặc khuyến nghị sử dụng hoặc sử dụng liên quan đến Dịch vụ đều an toàn.
• Thông tin, liên kết, URL và tệp được cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch vụ hoặc trên Trang web là đầy đủ, chính xác, được duy trì, cập nhật và an toàn.
• Việc sử dụng trang web do bên thứ ba điều hành và mọi thông tin được liên kết từ hoặc liên kết với Công ty đều chính xác hoặc an toàn.

Điều 22 (Chuyển giao doanh nghiệp)

Người dùng đồng ý rằng trong trường hợp chuyển giao Dịch vụ cho bên thứ ba, Công ty có quyền chuyển giao cho người nhận tất cả các quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở tư cách pháp lý của Công ty với tư cách là nhà cung cấp Dịch vụ, trạng thái thành viên Dịch vụ của Người dùng, thông tin đã đăng ký của Người dùng và mọi dữ liệu liên quan khác.

Điều 23 (Khả năng phân tách)

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện bị tòa án hoặc đạo luật hợp đồng tiêu dùng có thẩm quyền phát hiện là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành thì hiệu lực của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp đó, Người dùng đồng ý thay thế điều khoản không hợp lệ hoặc không thể thi hành bằng một điều khoản gần nhất có thể với mục đích ban đầu của điều khoản không hợp lệ hoặc không thể thi hành.

Điều 24 (Hiển thị ngày/giờ dịch vụ)

• Khi sử dụng Dịch vụ, tất cả các ngày và giờ liên quan như Ngày bắt đầu, ngày đến hạn nộp Phí dịch vụ, thời hạn cho các ứng dụng khác nhau đều được hiển thị dựa trên múi giờ của quốc gia mục tiêu dịch vụ.
• Thời gian sử dụng Dịch vụ được tính hoặc tính theo tiêu chí của Công ty.

Điều 25 (Luật điều chỉnh và Tòa án có thẩm quyền độc quyền)

Các Điều khoản và Điều kiện được điều chỉnh và giải thích chỉ theo luật pháp Nhật Bản mà không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng liên quan đến Dịch vụ cũng như Điều khoản và Điều kiện cũng như mọi vi phạm sẽ được giải quyết theo thẩm quyền của Tòa án quận Tokyo với tư cách là tòa án độc quyền.