Kế hoạch hàng tháng:
Chi phí của bài học sẽ được tự động trừ vào thẻ tín dụng của bạn hàng tháng. Mỗi tháng bao gồm 30 ngày kể từ ngày đăng ký. Khoản thanh toán hàng tháng của bạn sẽ diễn ra sau 30 ngày kể từ lần thanh toán cuối cùng. Kế hoạch không thể thay đổi trong khi đăng ký.

Kế hoạch 6 tháng và 12 tháng:
Toàn bộ số tiền sẽ được tính tại thời điểm mua hàng. Vé sẽ được phân phối vào đầu mỗi tháng trong thời gian bạn đăng ký. Đây là những kế hoạch có thời hạn cố định và không tự động tái diễn. Kế hoạch không thể thay đổi trong khi đăng ký.

Vé bài học bổ sung & vé chuyển đổi sẽ hết hạn sau 30 ngày. Vé chưa sử dụng sẽ không được gia hạn sang tháng tiếp theo và không được hoàn tiền.

Quy định đặt chỗ:
Đăng ký bài học được giới hạn ở một đăng ký hoạt động tại một thời điểm. Bạn sẽ có thể đặt bài học tiếp theo sau khi bài học hiện tại của bạn đã bắt đầu. (Ngoại lệ: gói hai bài học mỗi ngày có thể đặt hai bài học cùng một lúc và có hai bài học mỗi ngày.)

Nếu bạn đã đăng ký gói hàng tháng và quyết định rằng bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, vui lòng đảm bảo hủy đăng ký của mình bằng cách nhấp vào nút "hủy đăng ký" trong cài đặt Hồ sơ tài khoản của bạn. Nếu bạn hủy đăng ký trước lần thanh toán tiếp theo, bạn sẽ không bị tính phí tự động.

Worldpay cho phép bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, tuy nhiên đôi khi công ty thẻ tín dụng có thể tính phí thực hiện giao dịch quốc tế cho bạn. Khoản phí này phụ thuộc vào ngân hàng của bạn.

Thanh toán có thể được thực hiện thông qua Visa hoặc Master Card.

Các bài học có thể được đặt trước 15 phút trước giờ bắt đầu.

Các buổi học có thể được hủy trước thời gian bắt đầu buổi học, tuy nhiên chỉ những buổi học bị hủy tối đa 30 phút trước giờ bắt đầu buổi học mới nhận được vé khứ hồi.

Nếu giáo viên không thể tổ chức buổi học theo lịch đã yêu cầu, học viên sẽ nhận được phiếu chuyển đổi để sắp xếp lại buổi học với cùng giáo viên hoặc khác giáo viên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Đăng ký hàng tháng trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên: Hoàn tiền 100% nếu học viên chưa học bài nào.
Sau 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên hoặc bất kỳ khoản thanh toán tiếp theo nào: khoản tiền này sẽ không được hoàn lại trừ khi có sự cố kỹ thuật trên Engoo.

Chính sách hoàn trả chỉ có hiệu lực trong tháng đầu tiên của đăng ký hàng tháng. Không hoàn lại tiền từ lần thanh toán thứ hai trở đi. Bạn sẽ tự động bị tính phí đăng ký hàng tháng cho đến khi bạn hủy, cho dù bạn đã học các bài học tương ứng hay chưa. Bạn phải hủy đăng ký trước khi gia hạn gói trong tháng (xem trang tài khoản của bạn để biết thêm thông tin). Hoàn lại tiền phải được yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

Các gói 6 tháng và 12 tháng sẽ không được hoàn tiền trừ khi có sự cố kỹ thuật trên Engoo khiến việc sử dụng hệ thống trong suốt thời gian của gói không thể thực hiện được.

Vé Bài học bổ sung sẽ hết hạn sau 30 ngày và không được hoàn lại.